Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden betekent ‘J1 Webdesign’: de zelfstandig opererende aanbieder van de diensten onder de handelsnaam J1 Webdesign. ‘Opdrachtgever’ is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit. ‘Overeenkomst’ is iedere afspraak over werkzaamheden van J1 Webdesign. ‘Werk’ omvat alle overeengekomen ontwerpen, code, content, adviezen en andere resultaten.

2. Identiteit en contactgegevens

J1 Webdesign is bereikbaar via info@j1-webdesign.nl en https://j1-webdesign.nl. De voor de overeenkomst vereiste officiële bedrijfs- en factuurgegevens worden in de offerte, overeenkomst of factuur vermeld zodra deze definitief zijn vastgesteld.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor offertes, overeenkomsten en vervolgopdrachten van J1 Webdesign. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk of elektronisch zijn afgesproken.

De concrete offerte of overeenkomst bepaalt de scope, prijs, planning en resultaten. Bij strijdigheid gaat die specifieke afspraak voor. De diensten zijn primair gericht op zakelijke opdrachtgevers. Wanneer een opdrachtgever consument is, blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten volledig gelden.

4. Offertes en aanbiedingen

Een offerte beschrijft zo nauwkeurig mogelijk de werkzaamheden, uitgangspunten, prijs en eventuele planning. Een offerte is vrijblijvend tot aanvaarding en geldt gedurende de daarin genoemde termijn. Kennelijke vergissingen of rekenfouten binden J1 Webdesign niet wanneer de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of wanneer J1 Webdesign op uitdrukkelijk verzoek met de werkzaamheden begint. Mondelinge aanvullingen worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd.

6. Omvang en inhoud van de opdracht

Alleen werkzaamheden die in de offerte of overeenkomst zijn genoemd, behoren tot de opdracht. J1 Webdesign levert onder meer webdesign, websiteontwikkeling, strategie, visuele identiteit, technische implementatie, SEO-basisoptimalisatie en performanceoptimalisatie.

Fotografie, onderhoud en aanvullende werkzaamheden vallen alleen binnen de opdracht wanneer dit expliciet is afgesproken. Webshops, doorlopend contentbeheer, advertentiecampagnes en niet-genoemde diensten zijn niet automatisch inbegrepen.

7. Verplichtingen en medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie, beslissingen, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn. De opdrachtgever wijst bij voorkeur één contactpersoon aan die bevoegd is feedback en akkoord te geven.

Vertraging of extra werk door ontbrekende of onjuiste input kan gevolgen hebben voor planning en kosten. J1 Webdesign bespreekt die gevolgen zo spoedig mogelijk.

8. Aanlevering van materialen

Teksten, afbeeldingen, logo’s, lettertypen en andere materialen worden in bruikbare kwaliteit en afgesproken bestandsformaten aangeleverd. De opdrachtgever controleert de inhoud op juistheid en beschikt over de benodigde rechten en toestemmingen.

J1 Webdesign meldt zichtbare kwaliteits- of rechtenproblemen waar redelijkerwijs mogelijk, maar is niet verantwoordelijk voor een juridisch onderzoek naar ieder aangeleverd materiaal.

9. Planning, fasering en oplevertermijnen

Een planning is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. De planning kan worden aangepast bij wijzigingen, late feedback, vertraagde aanlevering of afhankelijkheid van derden.

Partijen informeren elkaar tijdig over voorzienbare vertraging en zoeken naar een redelijke nieuwe planning.

10. Feedback- en correctierondes

Het aantal inbegrepen feedback- en correctierondes staat in de offerte. Feedback wordt zoveel mogelijk gebundeld en binnen de afgesproken termijn aangeleverd. Een correctieronde betreft aanpassingen binnen de overeengekomen richting en scope; een nieuwe richting of eerder goedgekeurd werk opnieuw uitvoeren kan meerwerk zijn.

11. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in scope, functionaliteit, content, planning of ontwerp kunnen gevolgen hebben voor prijs en oplevering. J1 Webdesign meldt voorzienbaar meerwerk vooraf en voert dit pas uit na akkoord, behalve bij spoedeisend werk dat nodig is om schade of beveiligingsrisico’s te beperken.

12. Prijzen, btw en bijkomende kosten

Prijzen en de behandeling van btw staan in de offerte. Kosten van domeinnamen, hosting, betaalde software, lettertypen, stockmateriaal, plugins, fotografie, reizen of andere externe diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk is vermeld.

13. Facturatie en betaling

Facturatiemomenten en betalingstermijnen staan in de offerte of factuur. Bij gefaseerde opdrachten kan J1 Webdesign voorschotten of termijnbetalingen vragen. De opdrachtgever meldt gemotiveerde bezwaren tegen een factuur zo spoedig mogelijk; het onbetwiste deel blijft betaalbaar.

14. Gevolgen van te late betaling

Bij te late betaling stelt J1 Webdesign de opdrachtgever, voor zover wettelijk vereist, eerst in gebreke en biedt een redelijke hersteltermijn. Daarna kunnen wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn. Voor consumenten gelden steeds de wettelijke aanmanings- en incassoregels.

15. Opschorting van werkzaamheden

J1 Webdesign mag werkzaamheden proportioneel opschorten wanneer noodzakelijke medewerking of een opeisbare betaling uitblijft, nadat de opdrachtgever daarover is geïnformeerd en een redelijke mogelijkheid tot herstel heeft gekregen. Gevolgen voor planning worden besproken. Opschorting laat dwingendrechtelijke rechten onverlet.

16. Oplevering, controle en acceptatie

J1 Webdesign meldt wanneer een fase of het werk gereed is voor controle. De opdrachtgever controleert binnen een redelijke of afgesproken termijn en meldt concrete afwijkingen van de overeenkomst. Ingebruikname kan als acceptatie gelden voor zichtbare punten, maar doet geen afbreuk aan rechten bij verborgen gebreken of dwingend recht.

17. Foutcorrectie en nazorg

J1 Webdesign herstelt binnen een redelijke termijn reproduceerbare fouten die aantoonbaar maken dat het opgeleverde werk bij oplevering niet aan de overeenkomst voldeed. Nieuwe wensen, wijzigingen door de opdrachtgever of derden, verouderde externe diensten en problemen buiten de afgesproken technische omgeving vallen daar niet automatisch onder.

De duur en inhoud van eventuele nazorg of garantie worden in de offerte vastgelegd.

18. Domeinnaam, hosting en externe partijen

Domeinregistratie, hosting, e-mail, lettertypen, stockmateriaal en andere diensten van derden vallen onder hun eigen voorwaarden en beschikbaarheid. J1 Webdesign selecteert en configureert zulke diensten zorgvuldig wanneer dit onderdeel van de opdracht is, maar kan hun ononderbroken werking of beleid niet garanderen.

Waar praktisch worden accounts en domeinnamen op naam van de opdrachtgever geregistreerd. Kosten en verantwoordelijkheden worden vooraf afgesproken.

19. Onderhoud, updates en beveiliging na oplevering

Na oplevering is doorlopend onderhoud alleen inbegrepen wanneer een onderhoudsafspraak is gemaakt. Zonder zo’n afspraak is de opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige updates, back-ups, toegangsbeheer en hostingverlenging, voor zover deze taken aan de opdrachtgever zijn overgedragen.

J1 Webdesign past gangbare beveiligingsmaatregelen toe binnen de opdracht, maar kan geen volledig storings- of beveiligingsvrije werking garanderen.

20. Intellectuele eigendom

Intellectuele-eigendomsrechten blijven bij de oorspronkelijke rechthebbende, tenzij schriftelijk overdracht is overeengekomen. Dit geldt afzonderlijk voor maatwerk, concepten, broncode, bestaande hulpmiddelen, open-sourcesoftware, lettertypen, stockmateriaal en andere licenties van derden.

J1 Webdesign kan algemene kennis, methoden, niet-klantspecifieke componenten en ontwikkeltechnieken opnieuw gebruiken, zolang vertrouwelijke informatie en rechten van de opdrachtgever worden gerespecteerd.

21. Gebruiksrecht na volledige betaling

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht dat nodig is om het overeengekomen eindresultaat voor de eigen onderneming te gebruiken, publiceren en normaal te beheren. De offerte bepaalt of en welke bronbestanden worden overgedragen en of exclusiviteit geldt.

Licentievoorwaarden van open source, lettertypen, stockmateriaal en andere derden blijven van toepassing. Voor zover een ruimere overdracht is overeengekomen, wordt die afzonderlijk schriftelijk vastgelegd.

22. Rechten op aangeleverde materialen

De opdrachtgever behoudt de rechten op eigen materialen en verleent J1 Webdesign voor de duur en het doel van de opdracht een voldoende gebruiksrecht. De opdrachtgever verklaart naar beste weten bevoegd te zijn tot dit gebruik en informeert J1 Webdesign over beperkingen.

Bij een aanspraak van een derde werken partijen samen aan een redelijke oplossing. De opdrachtgever is niet verantwoordelijk voor materialen die J1 Webdesign zelfstandig heeft geselecteerd.

23. Gebruik in het portfolio

Na openbare lancering mag J1 Webdesign het project zakelijk en terughoudend tonen in het eigen portfolio en op sociale kanalen, met vermelding van de opdrachtgever. Dit gebeurt niet wanneer vooraf schriftelijk geheimhouding of een embargo is afgesproken. Op een redelijk verzoek over gevoelige of verouderde presentatie wordt zorgvuldig gereageerd.

24. Geheimhouding

Partijen behandelen niet-openbare informatie waarvan het vertrouwelijke karakter duidelijk is vertrouwelijk. Informatie mag worden gedeeld met medewerkers of ingeschakelde deskundigen die deze nodig hebben en aan passende geheimhouding zijn gebonden. Wettelijk verplichte verstrekking blijft toegestaan.

25. Persoonsgegevens en privacy

Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving. Wanneer J1 Webdesign voor de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, maken partijen zo nodig aanvullende afspraken over rollen, beveiliging en een verwerkersovereenkomst. Het privacybeleid van J1 Webdesign is beschikbaar op de website.

26. SEO, vindbaarheid en resultaten

SEO, performance, strategie en conversieoptimalisatie zijn inspanningsverplichtingen, tenzij een specifiek meetbaar resultaat uitdrukkelijk schriftelijk is gegarandeerd. J1 Webdesign belooft geen bepaalde Google-positie, bezoekersaantal, omzet, conversie of blijvende score, omdat resultaten mede afhangen van zoekmachines, markt, concurrentie, content en keuzes van derden.

27. Aansprakelijkheid

J1 Webdesign is aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, nadat een redelijke mogelijkheid tot herstel is geboden. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het schadeveroorzakende deel van de opdracht is betaald, of het hogere bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk uitkeert.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste winst of verlies van gegevens, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van J1 Webdesign, bij letsel waarvoor beperking niet is toegestaan of wanneer dwingend recht anders bepaalt. Beide partijen nemen redelijke maatregelen om schade te beperken.

28. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed, zoals langdurige uitval bij infrastructuurleveranciers, overheidsmaatregelen, ernstige ziekte of een cyberincident ondanks passende voorzorg. Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Bij langdurige overmacht bespreken partijen aanpassing of beëindiging, met betaling van redelijkerwijs reeds uitgevoerd werk.

29. Annulering en tussentijdse beëindiging

De opdrachtgever kan een opdracht tussentijds beëindigen. In dat geval zijn uitgevoerd werk, gereserveerde capaciteit voor zover redelijk en niet-annuleerbare externe verplichtingen verschuldigd. J1 Webdesign specificeert deze kosten en beperkt vermijdbare schade.

Een partij kan de overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn is hersteld, tenzij herstel niet mogelijk of wettelijk niet vereist is. Wettelijke consumentenrechten, waaronder eventuele informatie- en herroepingsrechten bij overeenkomsten op afstand, gaan altijd voor.

30. Klachten

Klachten worden zo spoedig mogelijk en voldoende concreet gemeld via info@j1-webdesign.nl, zodat onderzoek en herstel mogelijk zijn. Partijen proberen eerst in overleg een oplossing te bereiken. Een klacht schort betalingsverplichtingen alleen op voor zover dat redelijk en wettelijk gerechtvaardigd is.

31. Wijziging van de voorwaarden

J1 Webdesign kan deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen. Op een lopende overeenkomst blijft de bij het sluiten verstrekte versie van toepassing, tenzij partijen een wijziging overeenkomen of een wijziging noodzakelijk is door dwingend recht en de opdrachtgever daarover tijdig wordt geïnformeerd.

32. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Dwingende bevoegdheids- en beschermingsregels voor consumenten blijven gelden.

33. Slotbepalingen

Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige regeling die doel en evenwicht zo dicht mogelijk benadert. Elektronische communicatie en documenten mogen als bewijs en voor bewaring worden gebruikt voor zover de wet dit toestaat.

Deze voorwaarden beperken geen rechten die op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten. J1 Webdesign stelt de toepasselijke versie vóór of bij het sluiten van de overeenkomst bewaarbaar beschikbaar.